ARTICLE 1 – OBJET

 

Les présentes « Conditions Générales de Vente » (ci-après désignées par le terme « CGV »)  ci-dessous sont conclues sans restriction ni réserve et dans leur intégralité entre, d’une part,

 - la société SARL les plaisirs du monde, SARL au capital de 1000 euros inscrite au       

   RCS de Paris sous le numéro B 499 995 132 PARIS.

  • et d’autre part, toute personne physique ou morale  LE CLIENT souhaitant passer une commande via le site internet laboutiquegourmande-paris.fr, par téléphone ou par voie postale.

 

Ces Conditions Générales de Vente sont consultables à tout moment sur le site Internet et feront foi en cas de litige.

 

Les plaisirs du monde se réserve la possibilité d´adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV.

 

En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les CGV en vigueur au jour de la commande.

Conformément à l’article L 3342-1 du code de la santé publique, la vente d’alcool est interdite aux mineurs de moins de 18 ans. En passant commande sur le site www.laboutiquegourmande-paris.fr, vous certifiez avoir l’âge légal en cochant la case « j’ai lu et accepte les présentes conditions générales de vente ».

 

ARTICLE 2 – PRODUITS

 

Les plaisirs du monde présente sur son site internet les produits à vendre avec les caractéristiques nécessaires qui permettent de respecter l'article L 111-1 du Code de la Consommation, qui prévoit la possibilité pour le client potentiel de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaite acheter.

 

Les offres présentées par Les plaisirs du monde sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Les produits affichés sont, sauf avis contraire, disponibles à la vente et en stock suffisant pour pouvoir être commandés par LE CLIENT.

Si le stock, à un moment précis était insuffisant, une mention particulière apparaitrait spécifiant l’impossibilité de commander.

Si malgré tout, les plaisirs du monde était dans l’impossibilité d’honorer la commande (une erreur de stock par exemple) LE CLIENT serait contacté immédiatement par mail ou par téléphone afin de lui proposer une solution alternative (produit de remplacement, remboursement du produit manquant, bon d’achat).

 

Les produits sont présentés sur le site, soit par une photographie, soit par une video.

Ces 2 représentations sont proposées afin de décrire au mieux le produit proposé à la vente. Malgré toute l’attention des plaisirs du monde pour donner une description précise des produits, certains fournisseurs peuvent modifier l’apparence d’un produit sans nous en informer.

Une différence d’apparence mineure entre la représentation sur le site et le produit livré ne pourrait engager la responsabilité des plaisirs du monde.

 

Afin de vous assurer qu’un produit ne contient pas d’allergène, n’hésitez pas à appeler le service client des plaisirs du monde afin que l’on confirme ou infirme une éventuelle présence d’un ingrédient.

 

ARTICLE 3 – COMMANDE

 

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de la commande, des présentes CGV et déclare expressément les accepter sans réserve. 

Pour valider sa commande, LE CLIENT doit avoir pris connaissance et validé les Conditions Générales de Vente (CGV). La validation de la commande passée sur le site laboutiquegourmande-paris.fr vaut acceptation pleine et entière de ces Conditions Générales de Vente. 

Cette validation, associée au «double clic » (le premier clic indiquant que vous souhaitez passer votre commande, en cliquant su le bouton "commander" – et le second pour confirmer votre commande, en cliquant sur le moyen de paiement souhaité) forme le contrat de vente et engage LE CLIENT à respecter l’ensemble des mentions du contrat. 

 

Les plaisirs du monde confirmera au client l'acceptation de sa commande par l'envoi d'un message de confirmation à l'adresse mail que ce dernier aura communiqué.

La vente ne sera conclue qu'à compter de l'envoi de cette confirmation de commande. 

 

Les plaisirs du monde se réserve la possibilité de refuser ou d'annuler toute commande d'un client notamment s’il existe avec celui-ci un litige relatif au paiement d'une précédente commande. 

 

 Afin de lutter contre toute commande frauduleuse et afin de protéger ses clients, les plaisirs du monde pourra demander des informations complémentaires afin de vérifier la cohérence de la commande. Sauf preuve contraire, les données électroniques enregistrées par les plaisirs du monde constituent la preuve irréfutable de l'ensemble des transactions passées entre les plaisirs du monde et LE CLIENT.

 

Les informations demandées au client aux fins de la vente à distance engagent celui-ci.

 

Dès lors, Les plaisirs du monde ne saurait être tenu responsable des erreurs commises par le client au moment de la saisie de ces informations dans le libellé des coordonnées du destinataire de la commande (adresses de livraison et de facturation notamment) et des retards de livraison ou de l'impossibilité de livrer les produits commandés que ces erreurs pourraient engendrer.

 

Une fois la vente validée, LE CLIENT pourra télécharger la facture correspondante dans la rubrique MON COMPTE>MES COMMANDES.

LE CLIENT pourra suivre l'évolution de sa commande à tout moment en cliquant sur le lien qui lui aura été transmis.

 

En application de la loi du 13 mars 2000 portant adaptation du droit de la preuve aux technologies de l'information et relative à la signature

électronique, le « clic de validation » effectué par le client constitue une signature électronique.

 

Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu’une signature manuscrite.

Dès lors, le bon de commande signé électroniquement par le client, par le biais du "clic de validation", vaut commande définitive, et ne peut être rétracté.

 

ARTICLE 4 – PRIX ET FRAIS D’ENVOI

 

Les plaisirs du monde s´engage à appliquer, pour chacun des produits, les tarifs indiqués sur le site au jour de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

Les prix sont indiqués en euros, et ne tiennent pas compte des frais de livraison, qui sont facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande.

 

Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA applicable au jour de la commande.

Avant de passer votre commande, le prix d’expédition sera calculé par rapport aux tarifs en vigueur et figurera dans votre panier, face à l’intitulé « d’expédition ». 

 

ARTICLE 5 – PAIEMENT

 

Tous les achats sur le site laboutiquegourmande-paris.fr se font comptant.

Tous les achats sont redevables en totalité le jour de la commande, sauf notification particulière.

Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande, par l’un des moyens de paiement proposé sur le site.

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Les plaisirs du monde.

 

Le client garantit à Les plaisirs du monde, lors de la validation de sa commande qu'il est en situation régulière à l'égard de l'émetteur de la carte de paiement.

 

Les paiements des commandes effectuées par LE CLIENT ne seront considérés comme définitifs qu’après l’encaissement des sommes correspondantes par les plaisirs du monde.

Toute commande ne pourra être expédiée qu’après réception du paiement.


ARTICLE 6 – MODALITES DE LIVRAISON

 

La commande est préparée et emballée au plus tard, le lendemain de la réception du règlement du client par carte bancaire.

Les plaisirs du monde prend en charge une partie des frais de port.

Les délais de livraison s’entendent à partir de la date d’expédition

 

Pour toute commande passée avant 12h00, la préparation et l’envoi se fait le jour même (pour toute commande passée du lundi au vendredi, sauf jour férié)

Pour toute commande passée le vendredi après 17H00, jusqu’au lundi matin 8H00, la préparation et l’envoi se fait le lundi suivant (sauf jour férié).

 

Vous avez la possibilité de voir le suivi des commandes sur votre espace client, sur le site laboutiquegourmande-paris.fr.

Si une commande ne vous était pas livrée dans les 8 jours, nous vous proposons de contacter le service client de les plaisirs du monde.

Nous effectuerons une recherche afin de connaître les causes de ce retard de livraison.

Les plaisirs du monde expédie à son client les produits commandés, à l'adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. 

 

Les produits commandés à Les plaisirs du monde sont destinés à l'usage personnel des clients ou des destinataires dont le nom figure à l'adresse de livraison.

 

Ces derniers s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits.

 

Si, dans une même commande, un ou plusieurs des produits devait être temporairement indisponibles, cette commande pourra faire l'objet de plusieurs livraisons successives au client.

Réception de votre commande :

Pour une livraison en France, par Colissimo, il est généralement constaté que les commandes sont reçues 48H00 à 72H00  après leur expédition.

En revanche, en cas de grève des services de la poste, des transports routiers, ou de blocages des dépôts de carburant, les délais peuvent être supérieurs.

 

Pour une livraison hors France, il est généralement constaté que les commandes sont reçues généralement 4 à 7 jours après leur expédition.

Lors de la réception de sa commande, LE CLIENT doit s’assurer de l’état de conformité de sa commande (par exemple : carton d’emballage en bon état, produits non cassés… ). 

Si vous avez le moindre doute, vous devez indiquer sur le bon de livraison les réserves que vous émettez, sans oublier de signer en dessous de votre réserve. 

A partir de la date de cette livraison, vous avez 48H00 pour avertir par courrier recommandé avec Accusé de Réception le transporteur dont l’adresse figure sur le bon de livraison les plaisirs du monde. 

Sur demande, les plaisirs du monde vous remboursera les frais postaux relatifs au courrier recommandé que vous auriez envoyé.

Si vous émettez des réserves, veuillez en faire part au plus vite a les plaisirs du monde.

Réception de votre commande hors délais :

Pour une livraison réceptionnée en dehors des délais raisonnables, les plaisirs du monde se permettra de faire une enquête afin de déterminer le prestataire en cause. Il vous sera alors crédité un bon d’achat de 5 euros.

Retour de votre commande :

Si la commande devait être renvoyée par le transporteur pour cause d’une adresse erronée fournie par LE CLIENT, nous vous avertirions dès réception du colis. 

Nous vous proposerons dans ce cas de vous renvoyer le produit moyennant des frais d’expédition à la charge du client.

Non réception de votre commande :

Si votre commande n’était pas livrée (perte par les services postaux…), nous vous demanderons de prendre contact au plus vite avec le service client de les plaisirs du monde afin de trouver une solution rapide.

Au delà d’un délai de 7 jours après le délai de livraison indiqué sur votre récapitulatif de commande, et hors cas de force majeure, vous aurez la possibilité d’annuler votre commande et d’être intégralement remboursé.

Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. Elles sont établies en langue française. 

En cas de litige, seul le texte français fait foi.

LE CLIENT et les plaisirs du monde s’efforceront de résoudre a l’amiable un éventuel litige pouvant résulter de l’application des CGV présentes.

Pour cela, LE CLIENT pourra appeler le service client de les plaisirs du monde au 01 53 80 00 69 de 9h30 à 13h00 et de 16h00 à 18h00.

Si malgré tous les efforts, les 2 parties ne pouvaient trouver d’accord à l’amiable, c’est le tribunal du siège social de les plaisirs du monde qui sera compétent.

 

ARTICLE 7 – DROIT DE RETRACTATION

 

En application de l’article L. 121-20 du Code de la Consommation, LE CLIENT dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits commandés (cachet de la poste faisant foi) pour les retourner à Les plaisirs du monde contre échange ou remboursement.

 

Dans cette dernière hypothèse, le client devra renvoyer les produits non ouverts et intacts dans leurs emballages d'origine à l'adresse suivante :

 

LA BOUTIQUE GOURMANDE

14, rue de l’Amiral Mouchez

75014 PARIS

 

Dans le cas ou LE CLIENT exerce son droit de rétractation, il n’a pas à justifier d’un motif ni à payer de pénalité. En revanche, les frais d’envoi seront à sa charge. Afin de nous retourner les produits, vous devez prendre contact avec le service client de les plaisirs du monde.

A partir de l’appel au service client nous signalant votre volonté d’utiliser votre droit de rétractation, vous avez un délai de 5 jours pour nous les retourner.

Il vous sera attribué un numéro de retour qu’il vous suffira d’inscrire lisiblement sur votre envoi. De plus, vous recevrez un mail récapitulatif spécifiant l’adresse de retour, que vous devrez insérer à l’intérieur de votre envoi.

Conditions d’acceptation de retour

Les produits retournés devront être en parfait état ; ce qui signifie qu’ils ne devront pas avoir été ouverts et donc parfaitement scellés.

Les emballages des produits devront être conformes à leur état d’origine, c'est-à-dire sans tâche, ni déchirés, ni abîmés.

Exclusions d’acceptation de retour 

- Des produits ouverts, descellés ou déchirés.

- Des produits qui ne seraient pas dans leur emballage d’origine. 

- Des produits dont l’emballage serait tâché. 

Si les conditions de retour ne satisfaisaient pas, les produits ne seraient pas remboursés.

  • Les colis retournés sans possibilité d’identifier l’expéditeur pourraient ne pas être remboursés. Néanmoins, il sera entamé une recherche.En cas d'exercice du droit de rétractation, Les plaisirs du monde fera tous ses efforts pour rembourser le client dans un délai de 30 jours, à compter de la réception du produit retourné. 

 

En cas d’échange, le client procèdera à l’échange du produit commandé avec un autre produit vendu sur le site, moyennant le paiement d'une somme complémentaire ou l'obtention d'un remboursement partiel en cas de différence de prix entre le produit de substitution et le produit renvoyé.

Retour pour commande non conforme

Les plaisirs du monde à mis en œuvre un suivi de la qualité de la préparation des commandes.

Malgré tout, des erreurs peuvent subvenir. Si une commande vous semblait non conforme (produit manquant, erreur de produit, produit défectueux… ) LE CLIENT pourra retourner le ou les produits reçu(s). Pour que le retour puisse être accepté, LE CLIENT devra d’abord en informer le Service Client de les plaisirs du monde.

Par téléphone : au 01 53 80 00 69 ou

Par mail : la.boutique.gourmande@gmail.com ou 

Par courrier : la boutique gourmande 14, rue de l’Amiral Mouchez 75014 PARIS.

 

ARTICLE 8 – RESPONSABILITE

 

Les plaisirs du monde apporte une attention particulière a tous les produits référencés sur le site.

Les plaisirs du monde ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature qui pourraient résulter d'un mauvais usage ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. 

Les plaisirs du monde ne pourra être tenu responsable d’un manquement dont la responsabilité incomberait au fournisseur d’un produit visé.

 

En application de l’article 1148 du Code Civil, Les plaisirs du monde ne peut être tenu pour responsable si la livraison devait être retardée, entravée ou empêchée, notamment par suite de force majeure ou d’un cas fortuit.

 

Sera considéré comme force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants

de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles.

 

Dans de telles circonstances, LE CLIENT ne peut prétendre à aucune annulation de sa commande, à aucune réduction du prix payé, et à aucun versement au titre de dommages-intérêts.

Les photos illustrant les produits dans ce site ne sont pas contractuelles et sont fournies a titre indicatif ou d’exemple.

Les plaisirs du monde se réserve la possibilité de retirer de son site tout produit sans préavis et sans avoir a en invoquer la raison.

 

ARTICLE 9 - INFORMATIONS LEGALES

 

Les informations nominatives demandées au client aux fins de la vente à distance sont obligatoires, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes et l'établissement des factures.

Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. 

 

En application de l’article 34 de la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant, qu'il peut exercer auprès de Les plaisirs du monde.

 

Les plaisirs du monde s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les informations communiquées par ses clients à un tiers.